服務條款

最後更新日期：2026 年 4 月 13 日

歡迎使用「神盾會議 AegisMeetings」（以下簡稱「本服務」）。本服務由神盾會議團隊（以下簡稱「我們」）營運。當您完成註冊、登入或以任何方式使用本服務時，即表示您已詳閱、充分理解並同意受本服務條款（以下簡稱「本條款」）之拘束。若您不同意本條款之全部或部分內容，請立即停止使用本服務。

一、服務說明

  1. 本服務提供會議音檔上傳、即時錄音、語音辨識轉錄、AI 智慧摘要分析及逐字稿管理等功能。
  2. 本服務之所有資料均採強制性裝置加密架構。此為本服務之核心安全設計，並非選擇性功能——無論您是否另行設定，所有會議資料（包含逐字稿、摘要、重點、待辦事項及音檔）均以加密形式儲存，且解密金鑰與您的授權裝置綁定。音檔（含整檔上傳與即時錄音分片）於瀏覽器端加密後，以具時效之共用存取簽章（SAS）直寫 Microsoft Azure Blob，不經 Web／API 應用程式 VM 承載明文音訊。轉錄與 AI 產出之逐字稿、摘要、重點與待辦等，於現行 V5 管線以密封 bundle 為主體優先存放於 Azure Blob；資料庫主要保存儲存路徑、內容長度、完整性雜湊等指標，供您的裝置取回密文後於本機解密閱讀。
  3. 基於上述加密架構，**若您遺失所有已授權裝置，我們將無法為您恢復任何會議資料，包含文字紀錄及音檔。**此乃本服務安全設計之本質，非服務缺陷，亦不構成退費事由。
  4. 「誠實窗口期」為 AegisMeetings 自創術語，原意為 Honest Processing Window，指音檔進入加密運算環境後至物理抹除前的唯一明碼作業時段；此期間數據僅於記憶體流動，確保處理過程透明且不留痕跡。為提供語音辨識與 AI 分析，您的音檔須於我們的伺服器經此短暫處理；完成後明文不予保留，產出均以加密儲存。本服務不宣稱提供端對端加密（E2EE）。

二、帳號安全與裝置管理

  1. 本服務採用裝置綁定之強制加密機制。您的資料解密金鑰僅存於您的授權裝置之中，我們的伺服器不持有、亦無法取得您的私密金鑰。
  2. 重要警告（不可回復）：一旦您遺失所有已授權裝置，且未事先設定備援裝置，**任何人（包括本服務團隊）均無法恢復您的會議資料，此情形不適用退費申請。**您應自行承擔因裝置遺失所致之資料不可恢復風險。
  3. 我們強烈建議您在正式使用前，完成至少兩台備援裝置之授權設定，以降低資料永久失去之風險。
  4. 您不得將帳號出借、轉讓或與任何第三人共用。因帳號遭他人使用所生之一切損失及法律責任，由您自行承擔，我們不負賠償責任。
  5. 您應立即通知我們任何未經授權之帳號存取行為或安全疑慮。
  6. 為維護系統資訊安全、防範詐欺與惡意攻擊，我們得就異常或疑似濫用行為製作技術紀錄，並依《隱私政策》長期或無限期保存；該等紀錄與一般服務日誌分開處理，不包含您的會議內容（音檔、逐字稿、摘要等）。

三、使用規範

  1. 您保證所上傳之所有音檔，均係您合法取得或已獲相關權利人明確授權之內容，且符合中華民國及您所在地之錄音相關法規。
  2. 您不得利用本服務從事任何違法行為，包括但不限於：未經同意之錄音、侵害他人隱私或名譽、散布不法或仇恨內容，以及任何違反著作權法之行為。
  3. 您不得以任何方式干擾、破壞或嘗試未經授權存取本服務之系統、資料庫或其他用戶之資料。
  4. 若帳號涉有下列任一情事，我們保留不經事先通知，逕行暫停或終止該帳號及相關服務之權利，且不因此對用戶負損害賠償責任：
    • 違反本條款任何約定；
    • 涉及欺詐、惡意申請退款、無故發動信用卡爭議或其他異常金流行為；
    • 對本服務或其他用戶發動惡意攻擊、未經授權存取，或大量、異常使用致影響服務效能；
    • 帳號疑遭第三人盜用或有危害本服務安全之虞。
      前項暫停或終止，不影響我們依法律或本條款就相關損害主張賠償之權利。

四、付費方案與退款

  1. 本服務提供免費方案及多種付費方案。各方案之功能、時數限制及定價，以網站公告為準，並得隨時調整。
  2. 付費方案採預付制，透過 Paddle（Merchant of Record）或我們指定之其他合法支付機構處理。
  3. 退款政策：自購買日起七（7）日內，且方案實際使用量未逾總時數之 10%，得以書面方式向我們申請全額退款。逾期或逾量者，恕不受理退費申請。
  4. 贈送之免費時數、活動時數或試用時數，概不適用退款。
  5. 不可退款情形：因用戶遺失授權裝置導致資料不可恢復，或因帳號違規遭終止，不構成退款事由。
  6. 我們保留調整方案價格之權利。重大價格調整將於生效前以 Email 或站內通知提前告知；現行有效方案於有效期內不受影響。

五、免責聲明與責任限制

  1. 我們盡合理商業努力維持服務之穩定性，但本服務係以「現狀」（As Is）及「現有資源」（As Available）基礎提供，不就服務之持續性、無錯誤性或完全安全性為任何明示或默示之保證。
  2. AI 產生之摘要、重點及待辦事項係機器自動生成，可能存在不準確或遺漏，不得作為正式紀錄、法律文件或任何具法律效力之依據。用戶應自行核實 AI 產出內容之正確性。
  3. 語音辨識之準確率受音檔品質、口音、背景噪音及語言複雜度等因素影響，我們不保證轉錄結果達任何特定準確率。
  4. 因用戶遺失授權裝置所致之資料永久不可恢復，不構成本服務之過失或違約，我們不負任何損害賠償責任。
  5. 因不可抗力事件（包括但不限於天災、戰爭、政府管制措施、大規模網路攻擊）所致之服務中斷或資料損失，我們不負賠償責任。
  6. 就可歸責於我們之事由，本服務對用戶之最高賠償總額，以用戶於損害事由發生前十二（12）個月內實際支付予我們之費用總額為限，且不超過新臺幣一萬元（NTD 10,000）。
  7. 本服務不就任何間接、附帶、懲罰性、特殊或衍生性損害負責，無論是否已被告知此類損害之可能性。

六、智慧財產權

  1. 您上傳之會議音檔及其衍生之逐字稿、摘要等內容，其著作權歸屬於您或原權利人，本服務不主張任何擁有權。
  2. 我們不會將您的會議內容用於訓練人工智慧模型、對外行銷推廣，或任何與提供本服務無直接關聯之目的。
  3. 本服務之軟體程式、介面設計、商標、識別標誌（Logo）及相關技術之著作權與智慧財產權，均屬於我們。未經書面授權，不得以任何形式重製、改作或散布。

七、條款修訂

  1. 我們保留隨時修訂本條款之權利。涉及用戶重大權益之修訂，將於生效前至少 十四（14）日，以 Email 或站內通知方式告知。
  2. 修訂後繼續使用本服務，即視為同意並接受修訂後之條款。若您不同意修訂內容，請於修訂生效日前停止使用本服務並申請刪除帳號。

八、準據法與管轄

本條款之解釋、效力及因本條款所生之一切爭議，均以中華民國法律為準據法。雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院，但法律另有強制規定者，從其規定。